Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Enseignement - Formation
Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Description de l'emploi Contexte : Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Scolarité recherche un/une : Gestionnaire pôle accueil étudiants et étudiantes F/H (CDI temps plein) Ce que nous attendons de vous : Accueillir, informer et veiller à la satisfaction les étudiants Délivrer le premier niveau d'information et savoir réorienter Répondre aux demandes quotidiennes directes : face à face et standard téléphonique Traiter les demandes par mail : interventions sur l'ensemble des boîtes mail de l'équipe Gérer la distribution des cartes étudiants Mettre à jour l'aide en ligne du Student Support Soutenir le travail de l'équipe du Student Support Participer aux opérations de contrôles des mises à jour du système d'information Représenter le pôle accueil lors des réunions hebdomadaires du service Délivrer les attestations nécessaires au parcours de l'étudiant Répondre aux demandes de contrôles de références externes Améliorer en continu l'activité du pôle accueil Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité Formaliser et mettre à jour les procédures du pôle accueil Etre force de proposition pour améliorer en continu le travail du pôle accueil Ce[...]
